TROCA
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
O produto não pode apresentar sinais de uso, vício e/ou lavagem.
Deve estar em perfeitas condições. Apresentando as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto, na embalagem original.
Enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que o cliente possa encaminhar a mercadoria a ser trocada através de uma agência de correios.
A troca online deve ser efetuada através dos seguintes passos:
-Envie um e-mail ([email protected]) o número do pedido e o produto por qual deseja trocar. Se necessário, inclua fotos de ângulos diferentes do produto;
-Enviaremos uma autorização de postagem (código numérico) gratuita para que o cliente possa encaminhar a mercadoria a ser trocada através de uma agência de correios.
-Poste o envio em uma agência dos correios, utilizando o código de autorização de postagem enviado;
-Aguarde a confirmação de recebimento da troca e a validação da substituição acordada.
Nos isentamos da responsabilidade de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos apresentados não decorreram de um defeito de fabricação do produto.
DEVOLUÇÃO
Pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Você pode realizar a troca do produto caso ele não tenha lhe agradado. Mas, se preferir optar pela devolução, o produto também não pode apresentar sinais de uso, vício e/ou lavagem. Deve estar em perfeitas condições.
Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de barra, punho, tingida, entre outros) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Nos casos de trocas o cliente receberá um cupom de desconto com o valor pago pela peça para poder efetuar a compra de uma nova peça. A troca poderá ser feita por qualquer outro produto. Caso o valor do novo produto seja maior que o da peça original, o cliente poderá complementar o pagamento.
Nos casos de devolução por arrependimento o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original ou receber um crédito na loja, tendo o período de 30 dias, para efetuar a compra de uma nova peça. Após efetuar a nova compra, o valor do envio é de responsabilidade do cliente.
Estorno para pagamentos no cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral incluindo o frete. O prazo para receber o estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.
